Gestão Empresarial – Quando as peças não se encaixam...

Introdução 

Muitos empresários sequer percebem a situação caótica de seus negócios, até o problema atingir o bolso... Para eles tudo está muito bem e todos estão felizes em seus postos de trabalho. 

Normalmente são empresários de sucesso, com perfil dominante, muito capazes, técnicos e pragmáticos. Tendem a comandar sem efetivamente envolver a equipe ou, se as envolve, não acompanha como deveria, o que gera distanciamento e alguma perda de credibilidade. 

No médio e longo prazo gera ineficiência e crescente falta de comprometimento e cumplicidade da equipe. A situação se agrava quando surgem dificuldades financeiras advindas de crises econômicas ou qualquer outra circunstancia adversa. 

Entender o que está acontecendo é o primeiro passo, virar as costas e ignorar os fatos pode ser catastrófico para o negócio... 

Questões financeiras 

Os primeiros indicadores que sinalizam que algo não anda bem são provenientes dos demonstrativos financeiros... Muito provavelmente se os resultados obtidos são reiteradamente desfavoráveis, desalinhados dos objetivos estratégicos, algo errado estará acontecendo... 

Diagnóstico empresarial 

Para se ter uma boa perspectiva da situação é necessário realizar o diagnóstico empresarial. O diagnóstico empresarial é multidisciplinar e leva em conta as várias componentes do negócio, em termos financeiros, organizacionais, tecnológicos, mercadológicos e estratégicos. 

Ao realizar o diagnóstico é possível detectar os “gaps” de gestão e a dimensão das situações de não conformidade, permitindo assim priorizar e planejar as ações necessárias para resolver os desafios apresentados. 

Proteger a receita 

Ainda que todos concordem que preservar as receitas constitui prioridade notamos uma certa falta de atenção por parte dos empresários com relação isso. 

Na tentativa de desenvolver algum novo negócio ou recuperar algum projeto deficitário, muitos empresários acabam comprometendo a fatia saudável do negócio, agravando a situação geral. 

Para proteger a receita é preciso avaliar com muito critério as atividades lucrativas e prioritárias para o negócio, blindando-as. 

Sistemas de Gestão 

Independentemente do tamanho do empreendimento é de suma importância a utilização de um sistema integrado de informação (ERP, Enterprise Resource Planning), capaz de dar suporte aos processos de negócio de forma consistente. Negligenciar o uso da tecnologia representa um grave risco à perenidade do negócio. 

Existem inúmeras soluções para “Sistema de Gestão” no mercado, algumas gratuitas, outras muito sofisticadas e extremamente caras, mas com certeza sempre haverá uma compatível com a realidade de cada negócio. 

Sem um sistema de gestão adequado é quase impossível atender a todas as demandas de uma gestão eficaz. 

Liderança 

A liderança deve estar alicerçada em valores, nada se consegue quando a liderança se confunde com a relação de subordinação. A liderança em seu maior grau admite delegação integral, não requer supervisão e goza de confiança recíproca. 

O líder promove um ambiente positivo e despreocupado, acredita em si mesmo, nos outros e no futuro. O líder interage com todos de forma respeitosa e cooperativa para otimizar recursos humanos e materiais. 

O líder se concentra nas ações importantes e evita desvios, cria um fluxo de significados entre as partes. 

O líder mantém a calma e o ânimo independente das circunstâncias. 

O líder sabe falar e escutar com igual aproveitamento. 

Missão, Visão e Valores 

Não se pode gerenciar o que não se pode medir... Não se pode medir o que não se pode definir... e não se pode definir o que não se entende... 

Portanto entender os valores e os objetivos estratégicos da organização é o primeiro passo para efetivamente implementar um Sistema de Gestão.

Engajamento

Para que haja engajamento e colaboração faz-se necessário garantir o entendimento da missão, visão e valores da organização (da parede para a prática!). 

Não há comprometimento onde não se entende o propósito ou quando não há concordância de valores. 

As pedras grandes primeiro 

Para a fluidez das ações é preciso planejamento e foco. Pretender resolver tudo o tempo todo só gera mais preocupação... É importante concentrar-se naquilo que é importante e urgente primeiro (as pedras grandes). 

Foco

Uma boa definição dos objetivos estratégicos é o que garante o foco. O foco dá significado para as ações e ajuda nas tomadas de decisão. Não há rigidez, admite flexibilidade, pois o mundo está em constante mudança. 

Estratégia (Problema / Solução) 

Estudar e definir uma boa estratégia é a garantia de bons resultados. Colocar o foco nas demandas do mercado é estar um passo à frente da concorrência. Não trata-se de vender o seu produto mas sim produzir o produto que resolve os problemas do seu mercado. 

Entenda o seu “avatar”, pensar com foco no cliente já era... agora é pensar com o foco do cliente. 

Fazer acontecer (PDCA) 

Nada do dito até agora resolverá se não houver ação associada. Para obter resultado efetivo é preciso estabelecer um plano de ação e colocá-lo em prática. 

Qualquer que seja o plano ele deve ser: 

a) RELEVANTE, deve conter um propósito que faça sentido e todos devem reconhecê-lo assim, 
b) REALISTA, compatível com a realidade do negócio, realizável... 
c) MENSURÁVEL, possível de ser medido ou avaliado (indicadores), 
d) ESPECÍFICO, claro, objetivo e suficientemente detalhado, 
e) TEMPORAL, com prazos definidos. 

A relevância é citada em primeiro lugar propositalmente pois é o mais importante quesito em qualquer processo... Ninguém leva a sério algo que não concorda fazer sentido ou que não possua algum significado importante para ele e/ou para o negócio. 

“Um revolucionário é capaz de entregar a própria vida para defender a causa em que acredita” 

Hábitos 

Por fim, não poderia passar sem destacar a importância dos hábitos na gestão... Não há como gerar perenidade sem o desenvolvimento de hábitos... Uma gestão eficaz se constrói a partir de práticas saudáveis, muitas destas alicerçadas por atitudes ou comportamentos virtuosos. 

São características comportamentais que definem como os indivíduos reagem diante de situações de conflito, dúvidas e pressões diversas. 

A boa notícia é que existem métodos para desenvolver hábitos saudáveis, para ampliar a resiliência do indivíduo e auxiliar no desenvolvimento de um ambiente de trabalho mais adequado, produtivo e colaborativo. 

Conclusão 

O mundo a cada dia está mais globalizado e competitivo, com excesso de informações, muitas demandas e exigências cada vez mais complexas... Este estado de coisas leva o indivíduo à situações de extremo estresse, muitas vezes gerando alienação e indiferença. 

Perceber esse contexto e atuar na raiz do problema (o indivíduo) irá tornar as questões técnicas muito mais simples de serem resolvidas. 

Pense nisso!